In welk vakgebied je ook werkzaam bent, er is altijd bullshit aanwezig. Of het nu door vakgenoten wordt verspreid of door bedrijven die je inhuurt. Voor sommige bedrijven zou het goed zijn als ze zich wat minder met deze bullshit bezig zouden houden en wat meer aandacht zouden schenken aan hun eigen kracht. In dit business blog geeft bullshit-crusher Roy Huiskes enkele voorbeelden.

Wees geen slagroom

Twentse nuchterheid, dat is hoe Roy zijn kijk op zakendoen typeert: “Kijk nou eens gewoon waar het in de basis om draait. Begin met het fundament van je bedrijf en zet dat goed neer. Natuurlijk kun je jezelf af en toe verliezen in opgeklopte zaken. Maar we weten allemaal wat er van slagroom over is na een dag of twee: een schaaltje vette melk.”

De boodschap is duidelijk: richt je op wat je doet en zorg dat je er de beste in bent. Dan heb je geen bullshit nodig om de juiste afzetmarkt te bereiken.

Laat je niet afleiden

In de praktijk is er nog nooit een klant geweest die Roy letterlijk vroeg om alle bullshit uit de weg te ruimen. Waar ze wél behoefte aan hebben is bijvoorbeeld een systematische aanpak van marketing- en salesproces.

Roy: “Het moet bij de kern van het bedrijf passen. Eigenlijk is het allemaal geen rocket science, het is alleen belangrijk dat je je niet laat afleiden door randzaken of dingen die belangrijk lijken, maar dat eigenlijk niet zijn.”

Toch kan bullshit soms wel helpen

Bijna elk bullshitverhaal heeft wel ergens een kern van waarheid. Als je daarmee de nodige richting geeft aan je bedrijf of een bepaald bedrijfsonderdeel, dan is het alsnog prima, vindt Roy: “Dan helpt het je, punt. Zo heb ik zelf jarenlang gewerkt met de persoonlijkheidstest MBTI om mijn klanten verder te helpen. Die is niet wetenschappelijk onderbouwd, maar geeft wel richting. Hetzelfde geldt voor de ‘kleurtypes’ voor verschillende collega’s. Zo lang je het niet ziet als dé alles overheersende opvatting, kun je het als hulpmiddel gebruiken.”

Bullshit in data

Doordat tegenwoordig steeds meer zaken in data worden gevangen, lijkt het alsof het daardoor de waarheid wordt. Terwijl het dan nog steeds net zo goed bullshit kan zijn, zo ervaart Roy op zeer regelmatige basis: “Neem als voorbeeld het aantal likes, views of shares op social media. Leuk dat je die meet, maar je hebt er geen zak aan. Pas als ze leiden tot conversie, hebben ze nut. Als jij een verband kunt leggen tussen het aantal shares en de omzet die je draait, dan komen we ergens. Maar tot die tijd is het een bullshit-indicator. Dan ben je bezig met tijd besteden aan iets dat je niet verder helpt.”

‘Meten = weten’ is een fabel

De opmars van internet en de zakelijke kansen daarvan had ook zeker te maken met het feit dat alles meetbaar zou zijn online. Dat is volgens Roy een fabel die voortkwam uit onwetendheid: “Ik heb daar zelf ook aan meegedaan hoor. Maar in de praktijk bleek dat het door internet juist nog moeilijker is geworden om te bepalen welke trigger heeft gezorgd voor conversie. Offline en online lopen door elkaar en je kunt de data niet zwart-wit projecteren op je omzetcijfers. We wisten niet beter, voortschrijdend inzicht heeft van de fabel een leugen gemaakt.”

Ken je klant

Het klinkt misschien gek uit de mond van iemand die elke dag bezig is met cijfers en KPI’s, maar toch vindt Roy dat je niet altijd alles hoeft te meten: “De onderbuik ‘weet’ vaak ook dingen. Het is wel mooi als je daar data aan kunt koppelen, maar dat hoeft niet altijd. Ik heb genoeg klanten gehad die weinig doen met data, maar wel allemaal goede beslissingen nemen. Dat kwam doordat zij hun klanten heel goed kennen. Zij kunnen dus hun klanten heel goed verder helpen en dat is prachtig. De basis staat dan gewoon goed.”

Simple, but not easy

De twee uitsmijters die Roy ons nog mee wil geven zijn:

  • Simple, but not easy: “Je moet veel moeite doen om dingen simpel te houden als het om business gaat. Onderschat dat niet.”
  • If you lick the lollipop of mediocrity once, you’ll suck forever: “Als je te lang niet excelleert, maar gewoon je ding doet, wordt het heel moeilijk om weer de beste te worden in je vakgebied.”

Meer weten? Neem contact op met Roy!

Foto door Tristan Nitot